Setoran Dana — Kebijakan Pembayaran

Kebijakan Pembayaran ini mengatur penerimaan dan pemrosesan pembayaran, setoran, penarikan, dan transaksi taruhan pada platform yang dioperasikan oleh Rr89. Penggunaan platform secara berkelanjutan menyiratkan penerimaan atas kebijakan ini. Rr89 berhak mengubah Kebijakan Pembayaran sesuai dengan persyaratan peraturan, perjanjian dengan lembaga keuangan, dan penyedia pembayaran. Perubahan berlaku efektif pada tanggal dipublikasikan di platform, kecuali dinyatakan lain.

I. Setoran

Saat membuka akun, pengguna harus melakukan setoran minimum sebesar 20 EUR (atau nilai setara). Pengguna hanya dapat memasang taruhan dengan jumlah yang tersedia di akunnya. Setoran dapat dilakukan melalui kartu kredit/debit, dompet digital, dan metode lain yang ditunjukkan di platform. Ketersediaan metode dapat bergantung pada yurisdiksi dan mata uang.

  • Batas setoran: minimum 20 EUR; maksimum per transaksi: 5.000 EUR (atau nilai setara).
  • Batas harian per metode (contoh): kartu hingga 5.000 EUR; batas harian agregat hingga 10.000 EUR; batas bulanan hingga 150.000 EUR. Batas dapat berbeda tergantung pada yurisdiksi.
  • Kepatuhan: setoran harus dilakukan menggunakan metode pembayaran milik dan digunakan sendiri oleh pengguna; dilarang menyetorkan dana yang diperoleh secara tidak sah.
  • Pengkreditan dana: setoran dikreditkan ke Akun setelah diproses, dengan tunduk pada verifikasi tambahan sesuai persyaratan KYC/AML.
  • KYC/AML: Rr89 dapat mewajibkan verifikasi identitas sebelum memproses setoran atau menyediakan dana untuk taruhan.

II. Penarikan

Untuk memulai penarikan, pengguna harus menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) dan membuktikan asal dana yang disetorkan. Penarikan minimum adalah 40 EUR (atau nilai setara). Opsi penarikan ditentukan oleh platform dan dapat berbeda menurut pasar.

  • Batas penarikan per metode: VISA – hingga 1.000 EUR per transaksi; Mastercard – hingga 1.000 EUR per transaksi. Batas agregat harian/mingguan/bulanan: hingga 1.000 EUR per hari, 2.500 EUR per minggu, 15.000 EUR per bulan.
  • Pemrosesan: permintaan penarikan harus disetujui atau ditolak dalam waktu hingga dua (2) hari kerja, dengan kemungkinan adanya waktu tambahan karena verifikasi KYC/AML.
  • Metode pembayaran: penarikan dapat dilakukan melalui metode yang sama dengan yang digunakan untuk setoran, seluruhnya atau sebagian, sesuai ketersediaan.
  • Mata uang kripto: penarikan dalam mata uang virtual ditransfer ke dompet yang ditautkan ke Akun; setoran dalam mata uang virtual dapat mengharuskan penarikan yang bersesuaian dalam mata uang virtual; platform dapat meminta konfirmasi atas setoran sebelumnya untuk melepaskan penarikan.
  • Ketentuan permainan: untuk melakukan penarikan, pengguna harus telah menggunakan jumlah yang disetorkan setidaknya tiga kali, sesuai dengan praktik AML.
  • Ketentuan nilai tukar: tidak diperbolehkan menarik dana fiat apabila setoran dilakukan dengan mata uang virtual, dan sebaliknya, sesuai dengan mata uang setoran dan metode penarikan.

III. Chargeback, Pengembalian Dana, dan Sengketa

Chargeback adalah pembalikan dana ke akun pengguna oleh lembaga keuangan, berdasarkan bukti kesalahan atau penipuan. Rr89 dapat memblokir akun yang terkait dengan permintaan chargeback dan menahan dana; biaya administrasi dan penalti dapat diberlakukan. Dalam hal chargeback, platform dapat meminta konfirmasi identitas dan informasi tambahan, dengan pemberitahuan kepada pengguna yang terdaftar.

  • Pengembalian dana: platform dapat menerbitkan pengembalian dana apabila terjadi pengkreditan yang tidak semestinya, penipuan, atau kegagalan dalam penyediaan layanan. Pengembalian dana diproses oleh Rr89; tidak melibatkan bank dalam penyelesaian sengketa. Pengguna harus mengajukan permintaan beserta alasannya kepada dukungan pelanggan. Platform akan memberikan tanggapan dalam waktu hingga 2 hari dengan keputusan pengembalian dana atau penolakan. Item yang telah digunakan selama permainan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kecuali ditentukan secara khusus dalam kebijakan ini.

IV. Verifikasi Identitas dan Kepatuhan

Rr89 menerapkan prosedur KYC/AML untuk melindungi integritas platform. Verifikasi dapat mencakup: verifikasi identitas dengan dokumen yang sah, bukti alamat, konfirmasi sumber dana, dan penilaian risiko. Platform dapat meminta dokumentasi tambahan kapan saja; data yang tidak akurat atau perilaku yang mencurigakan dapat menyebabkan penangguhan setoran/penarikan atau penutupan akun.

V. Ketentuan Penutup

Kebijakan Pembayaran dapat diperbarui oleh Rr89. Perubahan berlaku efektif pada tanggal dipublikasikan di platform. Rr89 berkomitmen untuk mematuhi hukum yang berlaku dan memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi. Jika terjadi pertentangan antara Kebijakan Pembayaran ini dan Ketentuan Layanan, maka ketentuan dalam Kebijakan ini akan berlaku untuk hal-hal yang berkaitan dengan pembayaran.